Legal

Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Comprou pelo site e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor total, incluindo o frete que você pagou.

Para isso, a peça precisa estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas e na embalagem original.

2. Troca de tamanho

Se o tamanho não serviu, você pode trocar em até 30 dias corridos após receber o pedido, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem e com as etiquetas.

Como nossas peças são de edição limitada, a troca depende de haver estoque do tamanho que você quer. Se não houver, devolvemos o valor pago. O frete de envio da peça de volta e do novo envio fica por conta do cliente.

3. Produto com defeito ou enviado errado

Se a peça chegar com defeito de fabricação, danificada ou diferente do que você pediu, avise em até 30 dias corridos após o recebimento (os prazos mais longos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo). Nesse caso a troca ou o reembolso são sem custo nenhum de frete para você.

Envie fotos da peça e da embalagem para agilizar o atendimento.

4. Como solicitar

Fale com a gente pelos contatos abaixo informando o número do pedido, o motivo e, se for defeito, as fotos. Respondemos com as instruções para envio da peça de volta.

5. Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra (Pix, cartão ou boleto, via Mercado Pago), depois que recebermos e conferirmos a peça. Em compras no cartão, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme a operadora.

6. O que não pode ser trocado

Peças usadas, lavadas, sem etiqueta ou danificadas por mau uso não são aceitas para troca ou devolução, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Última atualização: 2 de outubro de 2026